Просмотрено: 5845 Отказ в гарантийном ремонте автомобиля, Коллегия адвокатов ы МОСКВА-АДВОКАТ

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля, Коллегия адвокатов ы МОСКВА-АДВОКАТ

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля, Коллегия адвокатов ы МОСКВА-АДВОКАТ

В последнее время нашаадвокатская коллегия «Москва-Адвокат»получает немало обращений автовладельцев с просьбой оспорить отказ в осуществлении гарантийного ремонта автомобиля. Таких фактов становится все больше. Официальных дилеров не останавливает даже наличие судебной практики, которая свидетельствует о неправомерности подобных действий субъектов хозяйственной деятельности. Владельцы, обратившиеся с иском в суд, получают безвозмездное устранение выявленных недостатков приобретенного автомобиля, компенсацию причиненных убытков и судебных издержек, остальные покупатели, «махнув рукой», ремонтируют авто за свой счет.

По факту оформления договора купли-продажи нового автомобиля покупатель получает документы, подтверждающие наличие гарантии производителя. Представитель официального дилера уверяет каждого клиента в том, что при выявлении любой неисправности никаких трудностей с гарантийным ремонтом не будет, все работы будут сделаны в самые короткие сроки за счет производителя.

При мелких ремонтах это действительно так, но только сумма превышает установленную официальным дилером или производителем границу, покупателя ожидает разочарование. С фантазией у сотрудников СТО все в порядке, поводов отказать в ремонте за собственный счет они найдут миллион. Простой пример. Владелец обнаружил, что хромированное покрытие надписи на багажнике его автомобиля облезло. Официальное СТО предоставило отказ на том основании, что владелец мыл машину в ненадлежащих условиях. Каких-либо экспертиз проведено не было, отказ был сформулирован на основании обычного визуального осмотра авто. Только после применения ряда юридических мер была осуществлена замена значка. И таких примеров из практики можно привести сотни.

Покупатели уверены, что гарантия действительна лишь на протяжении срока, ограниченного производителем определенными временными рамками. На самом деле ситуация несколько иная. В соответствии с действующим законодательством РФ покупатель имеет право обратиться к продавцу на протяжении 2-х лет с момента оформления покупки, если более длительный гарантийный срок не предусмотрен производителем.

Совет! Если производителем установлен гарантийный срок меньше 2-х лет, смело требуйте ремонт в соответствии с действующим законодательством РФ.

В соответствии со ст. 470 Гражданского кодекса РФ товар должен соответствовать условиям договора купли-продажи. При отсутствии таких условий — требованиям, которые обычно предъявляются в данному виду товара. На протяжении гарантийного срока товар должен полностью соответствовать заявленным критериям качества.

В случае поломки в пределах гарантийного срока клиент имеет право предъявить требования, при этом доказывать момент наступления дефекта не обязан. А вот если претензии предъявлены покупателем после его истечения, он обязан доказать, что недостатки автомобиля возникли до его передачи покупателю. Именно от факта истечения/не истечения гарантийного срока между покупателем и продавцом перераспределяется бремя доказывания.

Совет! В некоторых случаях возможен гарантийный ремонт после истечения гарантийного срока. Практикующие адвокаты города Москвы помогут прояснить каждую конкретную ситуацию. При дорогостоящем ремонте рекомендуем воспользоваться их услугами.

Как определить неправомерность отказа

Говорить с полной уверенностью о том, что любой отказ официального дилера в осуществлении гарантийного ремонта незаконен, нельзя. Действующее законодательство РФ предусматривает ряд случаев, когда он будет правомерным. Для этого официальный дилер должен привести надлежащие доказательства того, что владелец нарушил правила эксплуатации, предусмотренные производителем, и именно такие нарушения привели к возникновению неисправности. На практике сделать это совсем несложно. В документации, которая идет к каждому автомобилю, предусмотрены многочисленные запреты на осуществление различных действий. Опытный продавец знает их все наизусть и умеет «правильно» применять.

Но даже если владелец автомобиля по каким-то причинам нарушил предписания производителя, данный факт не является достаточным для отказа. Необходимо, чтобы прослеживалась причинно-следственная связь между нарушением и последствиями. Установить ее можно лишь экспертным путем. Так, отказ в устранении недостатков лакокрасочного покрытия авто на основании того, что покупатель установил сигнализацию на стороннем СТО, является незаконным.

Совет! Отказ официального дилера в проведении гарантийного ремонта без проведения соответствующей экспертизы с соблюдением всех правил, предусмотренных действующим законодательством РФ, может быть признан незаконным.

Поскольку вопрос законности/незаконности отказа решает судебная инстанция, покупатель должен аргументировать свою позицию в суде. Все факты нарушений, которые были зафиксированы, со ссылками на нормативно-правовые акты должны быть доведены до суда. Нельзя просто прийти в суд и сказать, что Вы не согласны с позицией официального дилера. Все аргументы оппонента необходимо правильно оспорить. Юридических механизмов для этого достаточно.

Обращаем Ваше внимание, что данная категория споров является достаточно сложной ввиду отсутствия у покупателя специальных технических и юридических знаний. Квалифицированная юридическая помощь адвоката не будет лишней. Не забывайте, что на стороне оппонента будет выступать юридическая служба, а также техническое подразделение. Совместно они «нарисуют» суду любые доводы правомерности отказа в гарантийном ремонте и введут всех в заблуждение. Если Вы вовремя не заявите о проведении соответствующих экспертиз, не зададите корректные вопросы и не предоставите аргументы в свою пользу, легко проиграете судебный процесс. Тогда к Вашим затратам на дорогостоящий ремонт автомобиля добавятся и судебные издержки.

Совет! Если Вы решились на судебные тяжбы с дилером, обратитесь за квалифицированной юридической помощью. Практикующий личный адвокат обеспечит компенсацию Ваших затрат проигравшей процесс стороной. При этом Ваши шансы выиграть суд существенно возрастут.

Алгоритм действий при отказе

При отказе в гарантийном ремонте, выясните его основания. Только после их тщательного анализа можно судить о правомерности/неправомерности. Если сотрудники официального дилера отказываются расписать причины, напишите в адрес СТО подробную претензию со ссылками на документы и нормативно-правовые акты (можно пропустить эту стадию, если отказ явно незаконен).

После получения ответа официального дилера оцените доводы на предмет соответствия действующему законодательству РФ. На этой стадии лучше подключить квалифицированного адвоката, а не тратить собственное время на изучение нормативно-правовых актов и судебной практики. Если по результатам анализа будет выявлен факт незаконности отказа, обращайтесь в суд с требованием о принуждении дилера к проведению гарантийного ремонта автомобиля. Практикующий адвокат поможет правильно сформулировать иск и рассчитать убытки, причиненные незаконными действиями официального дилера.

Совет! Рекомендуем воспользоваться услугами адвоката, ведь составление иска и претензии требует взвешенного подхода. В некоторых случаях, когда выявленные поломки автомобиля являются достаточно серьезными, оптимальным решением будет требование возврата средств за приобретенный автомобиль или его замену на новый.

Похожие новости

  • Раскрываем тайны значения имени Николай
  • Владимир Фриске выдвинул новые обвинения Дмитрию Шепелеву
  • Леонид Агутин стал солдатом с Достоевским и Розенбаумом
  • Лечение гриппа народными средствами: 4 рецепта для быстрого выздоровления
  • Бисероплетение Хозяйка медной горы

  • Отказ в гарантийном ремонте автомобиля, Коллегия адвокатов ы МОСКВА-АДВОКАТ

    Отказ в гарантийном ремонте автомобиля, Коллегия адвокатов ы МОСКВА-АДВОКАТ

    Отказ в гарантийном ремонте автомобиля, Коллегия адвокатов ы МОСКВА-АДВОКАТ

    Отказ в гарантийном ремонте автомобиля, Коллегия адвокатов ы МОСКВА-АДВОКАТ

    Отказ в гарантийном ремонте автомобиля, Коллегия адвокатов ы МОСКВА-АДВОКАТ